Política de Reembolso – Rudah Express

Na Rudah Express, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com suas compras. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de reembolso justa e clara.

Condições para Reembolso:
1. Prazo para Solicitação de Reembolso: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso. Após esse período, não será possível efetuar reembolsos ou trocas.

2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem danos e acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).

3. Motivos Aceitos:
– Produto com defeito de fabricação.
– Produto danificado durante o transporte.
– Produto entregue diferente do que foi comprado.

Procedimento para Solicitação:
1. Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@rudahexpress.com, fornecendo o número do pedido, fotos ou vídeos que comprovem o defeito, se houver, e uma breve explicação sobre o motivo da solicitação.

2. Após a análise e aprovação da solicitação, você será orientado sobre o envio do produto para nosso centro de distribuição.

3. Custos de Envio:
– Se o reembolso for devido a defeito de fabricação ou erro na entrega, os custos de envio de devolução serão cobertos por nós.
– Em caso de desistência ou arrependimento da compra, o cliente será responsável pelos custos de envio.

Prazos para Reembolso:
1. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.

2. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, como cartão de crédito ou transferência bancária.

Itens Não Reembolsáveis:
– Produtos em promoção.
– Produtos personalizados ou sob encomenda.

Dúvidas?
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais informações ou para qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso.