Caso decida realizar a troca ou a devolução do seu produto, fique tranquila que é bem simples e estamos aqui para te ajudar. Além disso, a primeira troca do seu pedido é gratuita, ou seja, o frete de envio não será cobrado!

O prazo para solicitação de troca ou devolução do seu produto é de até 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento.

Basta seguir o seguinte passo a passo:

1. Envie um e-mail para: contato@rudahexpress.com, com o assunto: “TROCA ou DEVOLUÇÃO + Nº pedido”;
2. Informe se deseja trocar ou devolver a peça comprada;
3. Informe seu nome completo, CPF, endereço, número do pedido;
4. E por último, não esqueça de dividir com a gente o motivo da troca ou devolução.

Em até 5 dias úteis enviaremos o código de postagem. E, então, é só levar o produto etiquetado e embalado à agência dos correios mais próxima, com a sua nota fiscal.

Após o recebimento do produto, nossa equipe tem um prazo de até 7 dias úteis para analisar as condições da peça e validar o reembolso ou a emissão do vale compras.

Não havendo nenhum problema com a peça, enviaremos o vale compras para ser utilizado em um prazo de até 7 dias corridos.

Ou, no caso de devolução, o valor do reembolso será igual ao da compra, sem o frete, e devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra em ocasião.

Não serão aceitas trocas sem comunicação prévia com a nossa equipe.

Lembrando que a peça não pode ter indícios de uso, deve estar sem odores, sem manchas, sem alterações, deve conter a TAG (etiqueta) de troca e todos os acessórios que a acompanham. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução.

Atenção aos dados de postagem do destinatário. Em caso de pedidos com “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “proprietário não encontrado” ou qualquer situação similar a essa, que se faz necessário um reenvio, o valor do frete será de responsabilidade do cliente.